Fecha de entrada en vigor: 31 de diciembre de 2025
Última actualización: 31 de diciembre de 2025

1. Quiénes somos

Spiritual Academy es una plataforma educativa por suscripción operada por SCZ Global LLC (“Spiritual Academy”, “nosotros”, “nuestro”).
Entidad legal: SCZ Global LLC (Florida, Estados Unidos).
Correo de privacidad y soporte: support@spiritual-academy-global.com
WhatsApp/Soporte: +57 301 9322424
Sitio web: spiritual-academy-global.com

Si necesitas una dirección postal para comunicaciones legales, puedes solicitarla al correo de soporte.

2. Alcance de esta política

Esta Política explica qué datos personales recopilamos, cómo los usamos y compartimos, y los derechos que tienes cuando:

• visitas nuestro sitio web,

• te registras o te suscribes,

• utilizas nuestra plataforma (portal/comunidad en GoHighLevel),

• participas en clases en vivo, mentorías y comunidad,

• o te comunicas con soporte.

3. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

3.1 Datos que nos proporcionas

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, país/ciudad.

• Datos de cuenta: credenciales, preferencias, historial de acceso.

• Contenido y comunicaciones: mensajes por email/WhatsApp, solicitudes de soporte, comentarios dentro de la comunidad.

• Información de compra y suscripción: plan contratado, estado de la suscripción, fechas de cobro, historial de pagos y facturación.

3.2 Datos que se recopilan automáticamente

• Datos técnicos: IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, eventos de navegación, identificadores de cookies.

• Analítica y medición: actividad de uso y métricas para mejorar el servicio.

3.3 Datos de pagos
Los pagos se procesan mediante Stripe. Por seguridad, no almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Stripe procesa la información de pago conforme a sus políticas. (Stripe)

4. Cómo usamos tus datos

Usamos tus datos para:

1. Proveer el servicio: crear tu cuenta, activar tu suscripción, otorgar acceso al portal y contenido.

2. Gestión de suscripciones y facturación: cobros mensuales/anuales, renovaciones, cancelaciones y soporte de facturación.

3. Soporte al cliente: responder preguntas, solicitudes y reportes.

4. Operación y seguridad: prevención de fraude, abusos, accesos no autorizados y cumplimiento de términos.

5. Mejora del servicio: analítica, desempeño del sitio, optimización de experiencia y contenidos.

6. Comunicaciones operativas: mensajes transaccionales (confirmaciones, accesos, avisos de servicio, recordatorios importantes).

5. Base legal del tratamiento (UE/UK – GDPR)

Si estás en el Espacio Económico Europeo o Reino Unido, tratamos tus datos con estas bases legales:

• Ejecución de un contrato: para prestarte la suscripción y el acceso al contenido.

• Interés legítimo: para seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio y atención al cliente.

• Consentimiento: para ciertos usos de cookies y tecnologías similares (cuando aplique).

• Obligación legal: cuando sea necesario para cumplimiento fiscal, contable o requerimientos legales.

Para transferencias internacionales fuera del EEE/UK, aplican reglas específicas del GDPR. (EDPB)

6. Con quién compartimos tus datos

Podemos compartir datos personales con:

• Procesadores y proveedores que nos ayudan a operar el servicio (por ejemplo, hosting, analítica, soporte, mensajería, CRM/plataforma).

• Stripe para procesamiento de pagos y prevención de fraude. (Stripe)

• GoHighLevel como plataforma de comunidad/portal y procesamiento de datos necesarios para entregar el servicio. GoHighLevel describe su rol y condiciones de privacidad y tratamiento, incluyendo su rol como controlador/procesador según el contexto. (GoHighLevel)

• Autoridades o terceros cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, responder a procesos legales o proteger derechos y seguridad.

No vendemos tus datos personales.

7. Transferencias internacionales

Si estás en la UE/UK, tus datos pueden transferirse y procesarse en Estados Unidos u otros países donde operen nuestros proveedores. Aplicaremos medidas apropiadas para proteger tus datos en transferencias internacionales conforme a GDPR (por ejemplo, cláusulas contractuales estándar u otras salvaguardas, cuando correspondan). (EDPB)

8. Retención de datos

Conservamos tus datos:

• mientras mantengas una cuenta o suscripción activa,

• y posteriormente por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales (fiscales/contables), resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.

Cuando ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaráremos de forma razonable.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración. Sin embargo, ninguna transmisión o almacenamiento es 100% seguro.

10. Cookies y tecnologías similares

Podemos usar cookies y tecnologías similares para:

• funcionamiento del sitio,

• analítica (por ejemplo, Google Analytics),

• medición y rendimiento,

• y herramientas de experiencia/medición (por ejemplo, Microsoft Clarity).

Si en el futuro activamos publicidad basada en cookies/píxeles (por ejemplo, Meta o TikTok), lo indicaremos aquí y ofreceremos opciones de gestión/opt-out donde aplique.

11. Tus derechos

11.1 Derechos de UE/UK (GDPR)
Puedes solicitar:

• acceso a tus datos,

• corrección,

• eliminación,

• restricción u oposición,

• portabilidad,

• y retirar tu consentimiento cuando aplique.

Puedes ejercerlos escribiendo a: support@spiritual-academy-global.com

11.2 Derechos de California (CCPA/CPRA)
Si eres residente de California, puedes tener derechos para:

• solicitar conocer qué datos recopilamos y cómo los usamos/compartimos,

• solicitar eliminación (con excepciones),

• y no recibir trato discriminatorio por ejercer tus derechos. (Departamento de Justicia de California)

Para ejercerlos: support@spiritual-academy-global.com

12. Menores de edad

Spiritual Academy está destinado a mayores de 18 años. Si crees que un menor nos proporcionó datos personales, contáctanos para revisarlo y tomar medidas.

13. Enlaces a terceros

Nuestro sitio o plataforma puede contener enlaces a sitios de terceros. No controlamos sus prácticas. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en el sitio con la fecha de actualización. Si los cambios son importantes, haremos esfuerzos razonables para notificarlo.

15. Contacto

Para preguntas o solicitudes relacionadas con privacidad, escríbenos a:
support@spiritual-academy-global.com
WhatsApp: +57 301 9322424